手机尾号6421的读者发来短信说：去年8月底，我购买了义乌一厂家生产的保健按摩垫，买回后发现垫子有呛人的怪味，无法正常使用，我担心这款产品的质量有问题，希望通过消协调解，退还厂家。
    手机尾号1547的读者发来短信说：春节期间遇到一药店在做一款保健品促销，买五盒送三盒。促销人员说这种保健品食用后对人体有很好的功效，便买了五盒并拿到三盒赠品，一共花了890元。但吃了以后根本没有什么效果，现在还剩下两盒，希望能退货。
    消协说法：保健类产品出现问题，由于没有具体的行业处理规定可以遵循，基本上还是参照消法的相关规定。尾号6421读者可以先和厂方交涉，只要情况属实，产品无法使用，应该可以退还。保健食品不同于药物，促销人员如果片面强调药效，诱导消费者购买，出现问题后负有责任。消费者可以通过消协和销售商协调解决，退还余下产品。
    消协提醒：在选购保健产品时，消费者要向经销商了解清楚商品的使用方法或实际保健效果。如果经销商在销售过程中存在欺骗或过度宣传产品功效，导致消费者蒙受损失或造成身体伤害，可向消协提出申诉，问题严重的，可以向工商部门投诉，依法追究生产商或经销商的法律责任。（转帖）