近年来，收银机迅速普及，过去的手写收据也被一张张小票所取代。然而目前不少商场、超市使用热敏纸打印购物小票，这种纸张保存一段时间后字迹会逐渐变淡消失，给消费者带来一些意想不到的烦恼。
   
    小票退色添烦恼
    家住市区的王女士于去年下半年在江北某超市购买了一个电热水壶，超市销售人员称该商品可享受一年质保。今年春节期间，电热水壶发生故障，不料作为购物凭据小票已经字迹模糊，看不出商品名称和单价，就连超市名称也难以辨认。王女士最终与超市协商处理了质保问题，但小票退色之事凭空添了许多烦恼。
    市民朱先生说，与工作有关的消费，需要开具正式发票才能报销；为了方便，他通常“攒”一段时间收银小票，再一并开发票。有时也出现收银小票退色现象，甚至完全变成白纸，这样的小票当然开不出发票，那笔购物费用只能自己负担。
    在市区一些商场里，顾客付款后所得的购物凭据只有一张电脑小票，印有“以此联作为退换货凭证”字样。在市区一大型超市，顾客参与厂商促销活动，必须以购物小票为凭据。除此之外，小家电、鞋类等不少商品享有一年或一年以上的质保服务，这些都需要顾客提供收银小票。与此同时，市面上相当一部分收银机所采用的热敏纸收银小票，字迹保存期还不到一年。
   
    会退色的收银小票
    小票为什么会退色？据了解，现在各商场、超市大量使用收银机，其中相当一部分采用热敏纸质地的收银纸。
    业内人士介绍，热敏纸是通过在原纸上涂抹热敏涂料加工而成，热敏纸均为白色，用指甲在纸上一划，会出现有颜色的划痕。打印的时候，只需使打印头升温，即可诱导热敏纸变色层发生化学变化，从而显示清晰的文字和图像。但是，热敏涂层会在空气中氧化，产生自然退色的现象。热敏纸退色也与环境有关，光照越强烈，温度、湿度越高，票据的字迹退色就越快，注意保存方法，能适当延长热敏纸保存期。
    一名办公耗材批发经营户说，最便宜的低端热敏收银纸每卷批发价不到1元，而有些高端收银纸的价格高达这个数的七八倍以上，出于成本考虑，超市商场为收银选购的热敏纸一般为中低端产品。据了解，国产中低端热敏纸保存期一般为半个月，进口纸保存期相对长一些，一般也就一个月左右，质量好的纸能保存几个月甚至几年，仍不是永久保存。
   
    购物最好开发票
    一些较大的商场、超市会在购物小票上注明“此小票是唯一凭证”、“请妥善保管”等字样。而不少消费者对于热敏纸收银小票会退色的情况还不甚了解，有的市民甚至将这些小票放置在光照多、湿度大的窗台、厨房等地，使得购物小票退色速度加快。
    消协有关人士认为，购物票据是消费凭证，消费者应尽量保存购物小票或收据等凭证。对长期使用或价值较高商品的票据，最好让商家出具正式发票。
    目前，各大商场、超市一般要求顾客付款后前往总台，凭小票才能开具正式发票。有些商场、超市总台离收银台距离较远，令一些消费者望而却步。据市区某商场总台工作人员称，主动开具发票的消费者还不到总数的一半，购买小件商品的消费者尤其嫌麻烦，往往不愿开票。
    在此，一方面要提醒广大消费者对热敏纸小票提高警惕，最好开具正式发票；另一方面也希望商家能为顾客着想，提升热敏纸收银票质量，或者为消费者提供可长久保存的消费凭证。（转帖）