去银行“买”3万元的基金，一个多月后才发现没有购买成功，期间因基金价格上涨所产生的6000多元的“收益”到底由谁来承担？消费者陈先生向本报反映了此事。银行相关人士表示，银行没有告知消费者是否购买成功的义务。基金公司表示，没购买成功是因为投资者开户失败。
　　
    消费者：

　　一直以为购买成功

　　去年11月21日，陈先生在中国建设银行温州双屿支行开了华夏基金的账户并购买了3万元的华夏优势基金。该行给他办了一张龙卡（储蓄卡）和龙卡（证券卡）。

　　据陈先生介绍，购买基金的3万元需从储蓄卡转到证券卡，再由银行转存给华夏基金管理有限公司。购买后，他曾多次查询储蓄卡，其余额显示为0，他以为已经购买成功。之后，他又在华夏基金管理有限公司官方网站查询，发现基金账户余额为0。陈先生奇怪了，如果购买成功，基金账户余额应该为3万元，但该网站又有他的个人资料，他就以为可能是网站没有及时更新所致，也没在意。

　　今年1月，陈先生到网上查询其基金账户，发现余额仍然为0，他觉得不对劲了，就于1月11日凭储蓄卡和证券卡到中国建设银行温州双屿支行打了证券与资金对账单。对账单上显示，去年11月22日，3万元退回到了他的证券卡。陈先生奇怪了，钱退回来了，说明当时根本没有购买成功，但他没有收到银行或是基金公司的通知。他说，他一直认为自己已经购买成功，从去年11月份到今年1月份，按照华夏优势基金的涨幅情况，他原本已经有近6000元的收益。

　　陈先生说，发现问题后他与该支行的陈行长联系。陈行长解释说，可能是系统原因造成没有购买成功，会给他一个答复。   

　　银行：

　　没有告知义务

　　日前，陈先生得到该支行的答复，说银行没有告知他是否购买成功的义务，因此对此事不负责任。另外，对于顾客购买基金是否成功，银行是不知情的，需由顾客自己凭证券卡查询。

　　银行方表示，陈先生购买基金时，银行工作人员已经口头通知他，在两三天后凭证券卡到相关网点查询有没有购买成功。如果购买不成功，购买基金的钱会直接退回到证券卡上，但是不会自动退回到储蓄卡上。对于第一次购买基金的客户，银行会告知他们这一流程。

　　陈先生说，当时工作人员没有通知他要自己凭证券卡去查询，而且他当时也是第一次在建行买基金，不知道钱不会自动退回到储蓄卡上。

　　基金公司：

　　原因是当天开户失败

　　华夏基金管理有限公司客服中心的工作人员表示，陈先生购买华夏优势基金当天，银行已经将他的相关信息传递给基金公司，购买不成功是因为当天陈先生已经在某证券股份有限公司开了一个华夏基金账户。

　　该工作人员说，按规定，投资者不能同一天在两个地方开同一基金账户，所以陈先生在建行申请的基金账户没有开通。该工作人员表示，像这种情况投资者要两个工作日后才能查询到开户失败，另外公司也会通知投资者。但是陈先生表示，他并没有接到该基金公司的任何通知。

　　消费委：

　　市民购买前需充分了解

　　市消费委副秘书长陈朝霞表示，由于消费者、银行和基金公司都各执一词，口说无凭，所以很难判断到底是谁的责任。

　　陈副秘书长提醒消费者，基金买卖不像普通的商品消费行为，它是一项比较专业的消费行为，有一定的风险。消费者在购买前应对基金做充分的了解，对有关购买、查询等的相关程序做好充分的咨询，以免购买之后造成不必要的损失。此外，银行和基金公司也应该加强自身的服务，对关系到消费者利益的比较重要的内容予以明确告知，保护消费者的权益。（转帖）